10月25日下午，歌手郑智化发微博控诉深圳机场残疾人服务缺失问题。他在微博里表示，登机的时候廊桥和登机口的空隙让他的轮椅无法通过，当时工作人员冷眼看着他“连滚带爬进飞机”，这样的表述引发了不少网友的关注和讨论。
　　事件发生后，深圳机场迅速作出回应，发文承认存在操作不规范的问题，并向郑智化表示歉意，承诺立即整改。10月26日凌晨，郑智化再次发微博接受道歉，并指出此类问题并非偶发，他结合自己常年往返各地演出的经历，表示很多机场的服务与设施对残疾人并不友善，甚至带有刁难意味。
　　至此，事件本应告一段落。然而，就在深圳机场发布回应后不久，一段现场监控视频在网上流传。视频内容与郑智化所描述的“连滚带爬”有所出入，舆论随之出现反转，不少网友质疑郑智化利用明星身份夸大事实，借特权表达不满。
　　这一争议使得郑智化在10月27日再次发微博致歉。至此，事件的焦点逐渐偏离了事件最初的核心，郑智化原本希望借此引起社会对残障人士出行障碍的关注，然而讨论却转向其是否滥用明星身份与特权。我们在此希望将关注点拉回事件本身——即城市公共空间的人性化设计问题。这不仅关乎残障人士的权益，也与我们每个人在城市中的生活体验息息相关。